自来水公司个人工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它能够给人努力工作的动力,我想我们需要写一份总结了吧。那么总结应该包括什么内容呢?以下是小编帮大家整理的自来水公司个人工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
自来水公司个人工作总结1一年来,自来水厂在集团公司党委的正确指导下,以“安全生产、优质服务”为中心,紧紧围绕集团公司年初下达的生产目标,确保安全生产的前提下,开展各项工作。一年来,在水厂领导班子的带领下;在机关部室和兄弟单位的大力支持下;在全厂职工的共同努力下,较好的完成了各项生产目标任务。现就一年来的工作情况进行回顾总结如下:
一、经济指标完成情况
计划产水量34,688,500立方米,实际完成产水量33,383,523.06立方米,完成全年计划水量的96.2%,耗电量kwh,缴纳电费元,耗氯量吨,
1、出水合格率99%
2、事故处置及时率100%
3、设备完好率99%
4、生产调度指令完成率100%
5、费用预算为x万元,实际支出xx万元,较预算完成x%,专项资金预算为x万元,实际完成xx万元,较预算完成%。
二、完成主要工作情况
1、围绕经营抓管理
结合水厂生产实际情况,认真做好水厂生产经营管理 ……此处隐藏33462个字……成了领导指派的任务,并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长
作为公司内勤及窗口服务人员,我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。每月月初,积极配合抄表员进行用水量等数字采集工作,做好一线人员的后勤保障。在水费收取工作中,我总是准确无误地提前做好客户用水数量、金额核算表,并将增值税发票打印无误备用;对享受预存水费服务的客户,月初电话将其本月用水量、金额以及预存款剩余金额通知客户,保证服务到位;对于客户提出的用水方面的疑问,第一时间与抄表员联系,在最短的时间内给客户最满意的.答复。
三、今后努力的方向
正所谓是“金无足赤,人无完人”。在今后的工作中,我将朝着以下两个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识,并用于工作实践,以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力,提高自己解决实际问题的能力,积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为龙口市的城市供水事业作出应有贡献。