社会管理服务中心办公室主任述职报告

社会管理服务中心办公室主任述职报告

　　20xx社会管理服务中心办公室主任述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!本人按照2014年分工任社会管理服务中心办公室主任、党办副主任、纪检干事、综治干事、森林防火中队队员。一年来，我在塘湾镇党委、政府的正确领导下，在各位领导、同事的指导、关心、支持下，圆满地完成了各项工作任务。现将社会管理服务中心一年来的工作情况进行汇报，如有不当之处，敬请批评指正。

(一)塘湾镇社会管理服务中心于2009年3月挂牌成立，服务中心宗旨："有事请找我，我为您服务"。按照一个窗口受理，一站式服务的原则，中心将涉及农村经济社会发展以及与群众生产生活密切相关的农村合作医疗、人口和计划生育、民政、信访接待、农业、林业等8个部门集中办公，并设立相应的窗口，定岗定责，做到服务窗口齐全，服务功能完善。一年来，塘湾镇社会管理服务中心工作得到了全镇上下的积极响应和大力支持，做到了职能整合、规范运转，先后为群众办理各种服务2600多件，办结率达100%;接受群众咨询2400多人次，解决矛盾纠纷32起，有效地提高了政府的服务水平，融洽了党群干群关系，架起了一座基层党委政府与人民群众的连心桥。

(二)不断完善各项管理制度，以制度管人管事。今年上半年，社会管理服务中心结合工作实际制定了《塘湾镇社会管理服务中心管理细则》，明确了中心每一名干部的岗位职责;中心对2013年工作任务进行了细化分解，进一步明确了各项工作责任人和责任窗口;同时中心实行一天四次签到制，有效改善了过去那种门难进、脸难看、话难听、事难办的工作作风，切实转变工作作风。

(三)创新工作机制，努力推动中心窗口工作水平全面提升，打造为民服务新平台。中心在醒目位置摆放了社会管理服务中心指南及岗位牌，让其了解办事流程和注意事项，最大程度地方便群众办事。同时中心不定期开展各种学习活动，认真传达学习上级有关文件精神，努力提高自身业务素质，强化服务意识，提升服务质量，创新服务内容与方式，使办事群众享受更加方便快捷和人性化的服务，用实际行动诠释"全心全意为人民服务"的内涵。真正实现服务中心的"便民、惠民、优质、高效"。

存在的问题和20xx年的工作安排

社会管理服务中心的成立是为了创新政府行政管理方式、提高政府行政效率和服务水平，优化发展环境而做出的一项重大举措，也是解放思想的一大成果。中心成立后，在管理体制、办事机制、服务举措上不断创新，收到了良好效果，各项制度不断健全，服务手段日益完善，办事效率不断提高，来便民服务中心办事的群众越来越多，社会效应越来越明显，但在实际工作中还存在不少困难和问题：1、由于窗口工作人员的业务分属不同的科室，又是各科室的业务骨干，业务工作繁且重，同时去**报表的'时间较多，造成中心在岗率不高，老百姓反映较大。2、中心的管理不到位，对中心人员缺乏有效的管理约束，迟到早退现象比较严重，组织纪律松散，工作积极性不高，出勤不到位，缺乏真抓实干、求真务实的态度。

过去的一年里，我们做了许多努力探索，力求使服务中心工作更加完善、规范，也取得了一定的成绩，但是距上级领导要求还有较大差距。在新的一年里，我们将以"党的群众路线教育实践活动"主题活动为契机，加强对进驻窗口的管理，督促窗口工作人员不断改进工作作风、提高服务质量、改善服务态度、提高办事效率。真正做到"民有所想，我有所为;民有所呼，我有所应;民有所盼，我有所干"，面对面，心连心，实打实地为人民服务，不断提高工作效率和服务质量，让人民群众满意。