商场物业经理叙职报告

商场物业经理叙职报告

一、保安方面

特别是在2014年年底保安队人员不足的情况下，管理难度较大，出现了一段时间管理松懈期。到了2015年年初，在总经理室的关心下，部门积极与行政办公室交流沟通。在人员招聘一块加强力度，同时部门又加强对保安队的管理力度。并在保安队两个班中各自增设一位有能力、有上进心的队员作为副班长，部门重点培养，在每次工作安排中起到带头作用。同时针对集团稽核项目逐条检查，做到工作责任到人。

在部门领导下，保安队在保安队长带领下除了完成本职工作外，还在2015年部门又增加了一项：在下午13:00点召集部门、各单位负责人进行的巡场规定。保安队长、班长在参与过程中，学习到装修和消防方面的实际基本知识，再把学习的知识在保安队中推广。使得保安队员在日常工作中能及时发现问题，处理问题。商场的安全管理方面有了大幅度提高。今年下半年部门根据保安队基本的“五防”工作做出了每月一次的防范预案演习，如：停水、停电中，保安队该如何处理问题，做到万无一失。同时在商场5次营销活动中，部门保安队积极参与其中。特别是在10月31日商场三周年店庆活动现场，保安队发挥了很大的作用。

在接下来2016年，保安队继续保持良好的势头，加强队员的仪容仪表和精神面貌，提升优质服务。

二、装修方面

2014年度，装修方面是根据以往本商场的实际情况制定的一些装修流程和管理规定，配置的表格也是老商场过渡来的，在操作中存在一定的缺陷和不足。

在2015年第一季度，下发的物业手册正式使用后，部门人员认真的通过学习、掌握要领，按部就班的更换新的表格，并把表格分工下去，做到责任到人，每项工作做到事后有据可查。。所有人员都有巡查职责，包括保安队，同时加强对装修材料进行管理。每天巡查工作都做好有据可查的登记记录。部门还经常实施不定时的检查工作。本年度装修28家展位，做到无一安全和责任事故发生。

三、电工班

根据本年度实施的物业手册，部门对商场所有设施设备运行情况全部检查登记在册，维修维保计划做到有据可查。在这一年工作中，做了以下工作：所有安全通道灯具改造；货梯口路基改造；固定楼顶所有设施设备。

四、消防工作

卷帘门做底板装饰加固工作，硬件设施是商场的安全重要屏障。与展位商、部门员工一一签订《安全责任书》，成立安全领导小组和消防义务队。在培训方面，我部门邀请上海安居防火办公室的讲师进行了培训。在软件方面定期召开安全会议，建立完善消防台账。

五、部门预算

因为我商场已经是个老商场，设施设备老化，每年给我部门的预算还在逐年递减，部门客服困难，努力的把费用控制在预算中，并且在电费控制中取得了可喜的成绩，预算150万，实际控制在135万中，这样就可以把这部分费用贴补到设备维修中，全年费用做到不超支。